Rückgabe & Reklamation

Kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht

So erreichen Sie uns

Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@cabletime.ch. Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versandt, ist keine Stornierung mehr möglich.

Rücksendung nur bei Mängeln

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschliesslich, wenn der Artikel defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

1. Ware sofort prüfen

Prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen müssen innert 5 Kalendertagen nach Erhalt gerügt werden, versteckte Mängel innert 5 Tagen nach Entdeckung. Ohne rechtzeitige Rüge gilt die Ware als genehmigt (Art. 201 OR). Bewahren Sie bei Transportschäden die Aussenverpackung auf.

2. Schriftliche Mängelrüge

Die Mängelrüge erfolgt per E-Mail an info@cabletime.ch oder per Brief an:

Babala Özdemir · CableTime
Unterer Rainweg 22
4414 Füllinsdorf

Massgebend ist das Datum des Eingangs der E-Mail bzw. des Poststempels. Die Rüge muss enthalten:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• genaue Bezeichnung des Artikels
• genaue Beschreibung des Mangels
• aussagekräftige Fotos oder ein Video des Mangels bzw. der Verpackung

3. Freigabe und RMA-Nummer

Senden Sie nichts ohne unsere schriftliche Freigabe zurück. Nach Prüfung Ihrer Rüge erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA) und die Rücksendeadresse. Sendungen ohne RMA-Nummer, unfrei, unvollständig, benutzt, ohne Originalverpackung oder nach Ablauf von 10 Tagen seit der Freigabe werden nicht angenommen und auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

4. Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt als rückverfolgbare Sendung, vollständig mit Zubehör und in der Originalverpackung, zunächst auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen die nachgewiesenen Rücksendekosten, höchstens CHF 10.–.

5. Prüfung und Lösung

• Die Prüfung kann durch uns, den Hersteller oder unseren Beschaffungspartner erfolgen und bis zu 30 Tage dauern.
• Bei berechtigtem Mangel leisten wir nach unserer Wahl Reparatur oder Ersatz. Ein Anspruch auf Ersatz besteht nicht.
• Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn Reparatur bzw. Ersatz zweimal fehlschlagen oder nicht möglich sind – abzüglich allfälliger Versandkosten der ursprünglichen Lieferung, innert 30 Tagen nach Abschluss der Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Liegt kein Mangel vor (z. B. Bedienungsfehler, Inkompatibilität mit Ihrem Gerät, unsachgemässe Behandlung, Abnutzung), senden wir die Ware auf Ihre Kosten zurück und können eine Prüfpauschale von CHF 25.– verrechnen.

Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 210 OR) – bei fristgerechter schriftlicher Rüge und mit Kaufbeleg. Versteckte Mängel sind innert 5 Tagen nach Entdeckung zu rügen. Die Gewährleistung erlischt bei geöffneter, veränderter oder unsachgemäss verwendeter Ware (z. B. ungeeignete Netzteile). Knicke, Quetschungen, Zugbelastung, abgebrochene Stecker, Feuchtigkeit und Verschleiss an Kabeln gelten als Gebrauchsspuren, nicht als Mangel. Reparatur oder Ersatz verlängern die Frist nicht. Eine zusätzliche Garantie gewähren wir nicht.

Nicht erhaltene Sendungen

Trifft Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht ein, melden Sie sich schriftlich. Wir leiten eine Nachforschung beim Versandpartner ein und sorgen nach deren Abschluss für eine erneute Sendung oder eine Rückerstattung.

Massgebend sind unsere AGB (§ 9 und § 11). Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.